Alors que 2024 touche à sa fin, il est temps de faire le point sur cette année exceptionnelle que nous avons partagée ensemble. Chez RG System, l’année a été marquée par de belles rencontres, des évolutions technologiques, et des moments forts qui reflètent notre engagement à vos côtés. Retour sur une année de croissance, d’innovation et de confiance !
📊 Des chiffres qui parlent de vous
En 2024, 90 nouveaux partenaires nous ont rejoint, confirmant la confiance que vous accordez à RG System pour la supervision et la sécurité de vos infrastructures IT. En parallèle, notre équipe commerciale a planifié plus de 1 920 rendez-vous sur l’année pour échanger avec vous. Ensemble, nous avons relevé de nombreux défis et accompagné vos projets avec succès :
- 53 mises en production : Chaque projet a été une aventure unique, avec des déploiements fluides et performants pour vous offrir des solutions robustes et adaptées à vos besoins. Parmi les nouveautés marquantes, nous pouvons citer :
- Prise en main à distance Assist : Sécurisation de la validation et élévation de droits.
- Accès SSO : Une méthode simplifiée pour renforcer l’authentification et la gestion des agents.
- API token : Génération autonome des tokens pour une intégration plus flexible.
- Refonte des Custom Scripts : La grande nouveauté de l’année, avec un éditeur repensé, des tests plus poussés et une meilleure gestion des alertes.
- TOTP (Double authentification) : Introduction de la validation TOTP pour renforcer la sécurité des utilisateurs.
- Et bien d’autres…
- Et bien d’autres…
- 60 ateliers produit : Nos équipes ont échangé avec vous pour améliorer sans cesse notre plateforme. Ces moments de partage sont au cœur de notre approche.
- 148 corrections de bugs et 110 améliorations : Vos retours ont été essentiels pour continuer à peaufiner notre outil et le rendre toujours plus performant.
Par ailleurs, nos indicateurs de performance parlent d’eux-mêmes :
- ✨ 98,76 % de satisfaction client pour l’équipe support : Votre satisfaction est notre priorité absolue.
- ⏳ 99,96 % de disponibilité : Nous avons mis un point d’honneur à répondre à vos demandes avec rapidité et efficacité.
- 🛠️ 180 serveurs en production et 62 technologies maîtrisées (dont Linux, Docker, Avamar, PostgreSQL, Ansible, etc.) : Des chiffres qui témoignent de la solidité de notre infrastructure.
🛠 Des développements déjà en cours pour 2025
L’innovation ne s’arrête jamais chez RG System. Plusieurs projets majeurs sont en cours de développement et verront le jour en 2025 :
- Windows Update : Une refonte complète pour une gestion automatisée et granulaire des mises à jour.
- Agent Assist : Nouveau type d’agent pour l’inventaire des parcs et la prise en main à distance Assist.
- Rapports : Une refonte pour proposer des rapports personnalisés, avec une planification d’envois récurrents ou ponctuels.
Ces développements, aujourd’hui en phase de conception et d’amélioration, s’inscrivent dans notre ambition de toujours mieux vous servir.
👨💼 Une équipe en pleine croissance
Chez RG System, l’équipe s’agrandit pour mieux vous accompagner. En 2024, Séverine, Laura, Gaëlle, Marc, Thomas, Jules et Evan ont rejoint nos rangs. Ces 7 nouveaux collaborateurs apportent un élan d’énergie et de compétences pour continuer à vous offrir un service toujours plus humain et personnalisé.
🌟 Des événements pour renforcer nos liens
2024 a été l’année des rencontres ! RG System a organisé 4 événements physiques répartis sur toute la France, qui ont rassemblé au total 120 participants. De plus, nous avons également participé à 9 événements organisés par nos partenaires tout au long de l’année. Des moments privilégiés pour échanger, partager et découvrir les coulisses de nos solutions. Découvrez les moments forts de nos événements 2024 à Lyon et Nantes.
🌟 Les participants ont eu l’opportunité de rencontrer directement nos partenaires technologiques. Ces échanges leur ont permis d’évoquer les dernières tendances et solutions en cybersécurité avec Bitdefender, ainsi que de découvrir la solidité de l’offre de sauvegarde Microsoft 365 proposée en intégrant le solution Veeam et hébergée par OVHCloud.
En parallèle, 9 webinars ont été proposés cette année pour vous accompagner sur des thématiques clés et vous aider à optimiser vos outils. Retrouvez les replays sur notre blog.
📅 On se retrouve en 2025 !
2024 a été une année intense et passionnante grâce à vous. Mais ce n’est que le début !
Nous serons présents au salon IT Partners les 5 et 6 février prochain à Paris La Défense Arena sur le stand C51. Une belle occasion de nous rencontrer, d’échanger et de découvrir nos dernières nouveautés, réservez votre place.
En attendant, toute l’équipe RG System vous remercie pour votre confiance et votre fidélité. Ensemble, continuons à construire l’avenir de l’IT.
✨ À très bientôt pour une année 2025 pleine de promesses !
