Julien Lasne, Responsable audit et sécurité chez Simplyo, partage son expérience de la mise en place d’une offre de cybersécurité performante en collaboration avec Bitdefender et RG System. Dans le cadre de ses activités au sein de Simplyo, un intégrateur national français spécialisé dans la transformation digitale des entreprises, Julien aborde les raisons stratégiques qui ont conduit à choisir l’offre de service MDR (Managed Detection and Response), les résultats attendus pour les clients, les défis rencontrés lors du déploiement et offre des conseils précieux pour les MSP souhaitant emprunter cette voie. En tant qu’acteur majeur de la transformation digitale en France, Simplyo s’engage à fournir des solutions de pointe pour répondre aux besoins évolutifs de ses clients.
Pourquoi avoir choisi le service MDR Bitdefender en tant que MSP pour tes clients ?
Grâce à la gamme complète de solutions offertes par Bitdefender via RG System, nous élaborons une offre de cybersécurité robuste répondant à toutes les exigences de nos clients. En intégrant différents add-ons* (retrouvez la description complète en bas de ce témoignage) tels que l’EPP (antivirus ancienne génération), ATS, EDR et le MDR, nous assurons une protection exhaustive contre les menaces cyber.
Avec l’évolution de la législation, notamment la directive NIS2, les TPE/PME prennent de plus en plus conscience de l’importance de renforcer leur cybersécurité. Toutefois, elles peuvent se sentir déconcertées quant aux mesures à adopter. En tant que partenaire, notre objectif est d’accompagner nos clients dans cette transition en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. Forts de près de 1000 licences EPP déjà déployées, nous orientons nos clients vers des solutions plus avancées telles que le service MDR, qui inclut une équipe SOC dédiée opérant 24h/24 et 7j/7.
Quels sont les résultats attendus et bénéfices pour tes clients ?
Grâce à l’offre de service MDR, nous bénéficions de l’appui du SOC de Bitdefender. Cela nous permet de les mettre en conformité avec les réglementations en vigueur et ainsi de renforcer leur posture de sécurité.
Quels défis as-tu rencontrés pour le déploiement de cette offre auprès de tes clients ?
L’un des défis majeurs est d’expliquer à nos clients que la simple installation d’un EPP (antivirus de base) ne suffit plus face aux menaces actuelles, et qu’il est nécessaire d’adopter des solutions telles que le service MDR. Découvrez notre vidéo motion design décrivant ce sujet
Nous mettons en avant l’évolution constante des vecteurs d’attaques et la nécessité pour nous, en tant que partenaire, de faire évoluer notre catalogue pour répondre à ces besoins et aux exigences légales. Nous justifions également les coûts supplémentaires en expliquant que l’ajout de services comme l’EDR apporte une valeur ajoutée avec des fonctionnalités avancées telles que l’intelligence artificielle et des moteurs de compréhension.
Il est essentiel de sensibiliser nos clients à l’importance de ces nouvelles couches de sécurité et de les accompagner tout au long du processus.
As-tu des conseils pour les MSP souhaitant suivre cette voie ?
L’approche client est cruciale. Il est essentiel de mettre en avant la valeur ajoutée de ces nouveaux services et de les présenter comme des investissements indispensables pour protéger leurs activités. En mettant en avant les coûts potentiels d’un arrêt de service par rapport aux coûts supplémentaires que peut avoir une couche supplémentaire de sécurité comme le MDR. Nous montrons à nos clients que nous ne faisons pas que sécuriser leurs systèmes, mais que nous leur fournissons également des informations précieuses.
Nous avons constaté que cette approche fonctionne particulièrement bien avec des clients de taille moyenne, possédant entre 50 et 75 licences, qui ont des activités métier sensibles nécessitant une protection renforcée.
Peux-tu partager un exemple concret ?
Effectivement, nous avons un cas concret où le service MDR de Bitdefender nous a permis de détecter et de neutraliser une menace de sécurité avant qu’elle ne cause des dommages importants.
Au mois d’avril, nos équipes ont été confrontées à une situation critique : une tentative de corruption des données chez notre client. À 21h05, notre client reçoit un appel d’alerte du SOC de Bitdefender. Grâce au service MDR, le poste infecté est immédiatement isolé, sécurisant le réseau. La communication avec notre client est rapide et efficace, avec un plan d’action en place pour intervenir dès 8h00. Pendant que Bitdefender déploie un patch critique à 23h45, notre équipe se prépare pour une matinée intense. À 8h15, nous poursuivons les échanges avec notre client, assurant la mise en place des actions correctives nécessaires.
Ce que nous avons appris :
Réactivité et coordination :
Chaque seconde comptait et la rapidité de réaction a été cruciale.
Communication transparente :
Une communication fluide avec notre client a permis de rassurer et d’informer en temps réel.
Collaboration efficace :
L’étroite collaboration avec Bitdefender a été essentielle pour contenir la menace. Cette expérience démontre l’importance d’une solution de cybersécurité fiable et d’une équipe support dévouée. Nous sommes fiers de notre réactivité et de notre capacité à transformer une crise potentielle en succès !
*Add-ons Bitdefender (EPP, ATS, EDR et MDR), vulgarisation des différents add-ons Bitdefender sous forme d’analogie de la sécurité des locaux d’entreprise :
Imaginez votre ordinateur comme une entreprise et la cybersécurité comme la protection de cette entreprise.
- Bitdefender Endpoint Protection (EPP) est comme une porte d’entrée blindée : il bloque les menaces courantes comme les virus et les logiciels malveillants.
- Bitdefender Advanced Threat Security (ATS) est comme un système d’alarme sophistiqué : il détecte les menaces plus avancées et vous avertit immédiatement en cas d’intrusion.
- Bitdefender Endpoint Detection and Response (EDR) est comme un système de surveillance et d’intervention 24h/24 : il surveille en permanence votre ordinateur, identifie les intrusions en temps réel et neutralise les menaces avant qu’elles ne causent des dommages.
Bitdefender Managed Detection and Response (MDR) est comme un agent de sécurité professionnel : il s’occupe de tout pour vous, 24h/24 et 7j/7, en surveillant votre réseau, en détectant les menaces et en neutralisant les attaques !
